上海量壹人工气候箱厂家表示：细节决定品质品质源于服务

更新时间：2015-08-05

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上海量壹人工气候箱厂家表示：细节决定品质品质源于服务

上海量壹制定了较为完善的管理及督查制度，全员参与，全员落实。为了让销售员将* 服务落实得化、自觉化，香江导购员培训的长效性，以“转变观念、提升服务、促进销售"为目标，规范了*印象塑造、文明礼仪、规范用语、销售技巧等。

售后创新举措：zui早导入ＥＲＰ管理系统，对家具产品及流通进行不间断的品质跟踪管理，并制定了严格的退换货保障制度，实行“严把商品进场关、先行赔付、绿色环保、免费配送安装保修服务"等，切身保障消费者权利。当顾客遇到问题，只需一个工作人员将全程沟通协调，一般投诉24小时内回应，复杂投诉三日内明确处理方案；创立开展跟踪回访工作，对顾客的问题及时疏通解决。

在现阶段，服务的六大要素、整体发展和统一协调都处于发展期。但是，目前随着经济发展，人们的消费能力、消费行为、消费习惯都发生了许多变化，人们对品牌也越来越看重。作为环试企业的经营者要深刻了解本行业的特点，将服务作为企业经营的主导思想，将细节作为落实服务理念的zui终要求。简户认为：产品品质是衡量产品价值的*标准，良好的服务质量赋予了产品更高的价值内涵，好的品质、好的服务必定可以塑造好的品牌。旅游市场必将由价格竞争转向非价格竞争，品牌竞争、文化竞争、服务质量竞争将成为消费者选择的主导。因此，以良好的信誉提升消费者对我司品牌的认知，以的品牌带动旅游市场的健康发展，这是行业发展的必然趋势。企业品牌需要培育，好的产品品质对品牌的提升有着重要的作用。因此，诚信经营显得格外重要。有了诚信才能有品质，有了品质才能赢得口碑，提升品牌的含金量，这就需要企业围绕品质抓好每一个服务细节。